Política de Privacidad

Love Project, operado por Jose Larenas con domicilio en Chile, se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y se anticipa a los requisitos de la Ley N° 21.719 que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos personales, puede contactarnos en privacidad@loveproject.ai.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Jose Larenas / Love Project
• Correo electrónico: privacidad@loveproject.ai
• Sitio web: https://loveproject.ai

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según la forma en que usted interactúa con el Servicio:

Datos de registro e identificación:

• Nombre o alias proporcionado por el usuario.
• Número de teléfono asociado a su cuenta de WhatsApp o Telegram.
• Identificador de usuario de Telegram (si aplica).

Datos generados por el uso del Servicio:

• Contenido de las conversaciones con la IA (mensajes enviados y respuestas recibidas).
• Fecha y hora de cada interacción.
• Preferencias de configuración del Servicio (plan seleccionado, idioma, preferencias de coaching).
• En el plan Premium, archivos de chat exportados que el usuario importe voluntariamente para la función Réplica.

Datos de pago:

Datos de la transacción procesada por Mercado Pago (monto, fecha, estado del pago). Love Project no almacena números de tarjeta, CVV ni datos financieros directos. Esos datos los gestiona Mercado Pago bajo sus propias políticas de seguridad.

Datos técnicos:

• Dirección IP (solo en el sitio web loveproject.ai).
• Tipo de dispositivo y sistema operativo (información básica proporcionada por WhatsApp o Telegram).

Datos de encuestas y retroalimentación:

Respuestas a encuestas de satisfacción que el usuario complete voluntariamente durante los primeros meses de uso.

3. Datos Personales Sensibles

Las conversaciones de coaching pueden contener información que usted decida compartir sobre su estado emocional, relaciones personales, orientación sexual u otros aspectos íntimos. Tratamos este contenido con especial cuidado:

• No solicitamos activamente datos sensibles. Si usted los comparte, lo hace voluntariamente en el contexto de una conversación de coaching.
• Este contenido se procesa exclusivamente para generar respuestas de coaching personalizadas.
• No utilizamos datos sensibles para fines de publicidad, perfilamiento comercial ni los compartimos con terceros para esos propósitos.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar el Servicio: Procesar sus mensajes y generar respuestas de coaching con IA. Mantener el historial de conversación para dar continuidad y contexto a futuras interacciones.
• Gestionar su suscripción: Administrar el registro, facturación y cobros a través de Mercado Pago.
• Mejorar el Servicio: Analizar patrones de uso agregados y anonimizados para mejorar la calidad de las respuestas y la experiencia del usuario. Procesar respuestas de encuestas voluntarias.
• Comunicaciones del Servicio: Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, cambios en los términos, o información relevante del Servicio.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.

No utilizamos sus datos personales para enviar publicidad de terceros ni vendemos sus datos a ningún tercero.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución del contrato: El procesamiento de sus datos es necesario para prestarle el Servicio que usted ha contratado (artículo 13, Ley N° 21.719).
• Consentimiento: Para el tratamiento de datos sensibles que usted comparta voluntariamente en las conversaciones y para la función Réplica.
• Interés legítimo: Para mejorar el Servicio mediante análisis agregados y anonimizados, garantizando que no se afecten sus derechos fundamentales.
• Cumplimiento legal: Cuando la ley nos obliga a conservar o comunicar determinados datos.

6. Cómo Procesa la IA sus Datos

Para generar respuestas de coaching, sus mensajes son enviados a modelos de inteligencia artificial de terceros a través de servicios de enrutamiento de API. Esto implica lo siguiente:

• Sus mensajes se transmiten a proveedores de modelos de IA (como OpenAI y Anthropic) para generar las respuestas.
• Los proveedores de IA que utilizamos operan bajo políticas que prohíben el uso de datos de API de sus clientes para entrenar sus modelos. Sin embargo, Love Project no puede garantizar de manera absoluta el comportamiento interno de estos terceros.
• El contenido de las conversaciones se transmite de forma cifrada.
• Love Project almacena el historial de conversaciones en sus propios servidores para dar continuidad al coaching y mantener la memoria del contexto entre sesiones.

Sobre la función Réplica:

Cuando usted importa un chat exportado, el contenido de ese archivo se procesa para extraer patrones de comunicación (vocabulario, estilo, tono). El archivo original se almacena de forma cifrada mientras su suscripción Premium esté activa. Al cancelar el plan Premium, el archivo se elimina dentro de los 30 días siguientes.

7. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para los fines indicados:

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para fines de marketing o publicidad.

8. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de los proveedores de servicios mencionados en la sección anterior operan servidores fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando sus datos se transfieren fuera de Chile:

• Nos aseguramos de que los destinatarios cuenten con políticas de protección de datos adecuadas.
• Aplicamos las garantías previstas en la legislación chilena para transferencias internacionales.
• Los proveedores de IA que utilizamos se comprometen contractualmente a no usar los datos de API de sus clientes para entrenar modelos.

9. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta y suscripción: Mientras su cuenta esté activa y hasta 6 meses después de la cancelación, salvo que la ley exija un período mayor.
• Historial de conversaciones: Mientras su cuenta esté activa. Al cancelar, se eliminan dentro de los 90 días siguientes.
• Archivos de chat importados (Réplica): Mientras el plan Premium esté activo. Se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del plan.
• Datos de pago (referencias de transacción): Según los plazos de conservación exigidos por la legislación tributaria chilena (6 años).
• Datos anonimizados y agregados: Pueden conservarse de forma indefinida, ya que no permiten identificar a ningún usuario.

10. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena vigente y anticipando los derechos establecidos en la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar confirmación de si tratamos sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento, cuando retire su consentimiento, o cuando los datos hayan sido tratados ilícitamente.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacidad@loveproject.ai indicando su nombre, número de teléfono asociado al Servicio y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar un reclamo ante la autoridad competente. A partir del 1 de diciembre de 2026, la Agencia de Protección de Datos Personales será la entidad encargada de recibir estos reclamos.

11. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Control de acceso restringido a los datos personales.
• Almacenamiento en servidores con medidas de seguridad proporcionadas por Supabase.
• Revisiones periódicas de las medidas de seguridad implementadas.

Ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la ley.

12. Menores de Edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencional. Si tenemos conocimiento de que un menor ha utilizado el Servicio, eliminaremos sus datos y cancelaremos su acceso.

13. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web loveproject.ai puede utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento técnico. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Si en el futuro implementamos cookies analíticas, solicitaremos su consentimiento previo.

14. Modificaciones a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios serán comunicados a los usuarios activos a través de WhatsApp, Telegram o correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

La versión vigente estará siempre disponible en https://loveproject.ai/privacidad.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo de privacidad: privacidad@loveproject.ai
• Correo general: contacto@loveproject.ai
• Sitio web: https://loveproject.ai

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.